Problemas para iniciar sesión en la plataforma Cintoo

Este artículo describe los pasos a seguir en caso de que un usuario no pueda iniciar sesión en la plataforma Cintoo.

Follow suggested checklist to verify credentials and environment:

1. Have you received Cintoo invitation and created your Cintoo account password?

2. Compruebe si la dirección del sitio web es la correcta. Cintoo opera a nivel mundial y además proporciona servicios de Branding Personalizado, por eso la URL podría variar dependiendo de la ubicación y configuración de la empresa.

Para la UE inicie sesión aquí: https://aec.cintoo.com/login o aquí: https://eu.cintoo.cloud/login

For US log in here: https://us.cintoo.cloud/login

3. If the company acquired a Custom Branding service, login is effectuated through company’s Cintoo login page, which is typically https://companyname.cintoo.cloud/login. If a company uses a custom Cintoo domain, contact your organization's Cintoo administrator for further instructions.
Information on the domain could also be found in the emails from Cintoo, check email box.

Note: choice of domain does not always depend on the physical location of the organization. Por favor, consulte sus correos electrónicos de Cintoo que contienen enlaces a su dominio.

4. Are email and password correct? Double-check those.

Si el inicio de sesión sigue siendo inaccesible, proceda a restablecer la contraseña de Cintoo.

1. Click Forgot your password? on the same page.

2. Enter email address that is linked to the Cintoo account and click Continue.

3. An email with subject line "Instructions To Reset Your Password" is sent to a chosen mailbox. Si el correo electrónico no se recibe, asegúrate de revisar las carpetas de Spam o Basura, o contacta al departamento de TI de la organización para comprobar si los correos de Cintoo están siendo bloqueados o restringidos.

Click Reset my password button provided in the email.

4. Se abre la página de restablecimiento de contraseña. Enter new Cintoo password, confirm it and click Save new password.

5. Proceda a iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la nueva contraseña de Cintoo.