Problèmes de connexion à la plateforme Cintoo

Cet article décrit les étapes à suivre en cas d'incapacité à se connecter à la plateforme Cintoo.

Follow suggested checklist to verify credentials and environment:

1. Have you received Cintoo invitation and created your Cintoo account password?

2. Vérifiez si l'adresse du site Web est la bonne. Cintoo opère dans le monde entier et propose également des services de personnalisation de marque, c'est pourquoi l'URL peut varier en fonction de la localisation et des paramètres de l'entreprise.

Pour l'UE connectez-vous ici: https://aec.cintoo.com/login ou ici: https://eu.cintoo.cloud/login

For US log in here: https://us.cintoo.cloud/login

3. If the company acquired a Custom Branding service, login is effectuated through company’s Cintoo login page, which is typically https://companyname.cintoo.cloud/login. If a company uses a custom Cintoo domain, contact your organization's Cintoo administrator for further instructions.
Information on the domain could also be found in the emails from Cintoo, check email box.

Note: choice of domain does not always depend on the physical location of the organization. Veuillez consulter vos emails de Cintoo contenant des liens vers votre domaine.

4. Are email and password correct? Double-check those.

Si la connexion est toujours indisponible, veuillez procéder à la réinitialisation du mot de passe Cintoo.

1. Click Forgot your password? on the same page.

2. Enter email address that is linked to the Cintoo account and click Continue.

3. An email with subject line "Instructions To Reset Your Password" is sent to a chosen mailbox. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez les dossiers Spam ou Indésirables, ou contactez le service informatique de votre organisation pour vérifier si les emails de Cintoo sont bloqués ou restreints.

Click Reset my password button provided in the email.

4. La page de réinitialisation du mot de passe est ouverte. Enter new Cintoo password, confirm it and click Save new password.

5. Procédez à la connexion avec l'adresse email et le nouveau mot de passe Cintoo.