Probleme mit der Anmeldung auf der Cintoo-Plattform

Dieser Artikel beschreibt die Schritte, die zu befolgen sind, falls sich ein Benutzer nicht bei der Cintoo-Plattform anmelden kann.

1. Als erstes überprüfen Sie, ob der Benutzername und das Passwort korrekt sind.

2. Überprüfen Sie, ob die Webadresse die richtige ist. Cintoo ist weltweit tätig und bietet zusätzlich Custom Branding-Dienstleistungen an, daher kann die URL je nach Standort und Unternehmenseinstellungen variieren.

Für die EU hier anmelden: https://aec.cintoo.com/login oder hier: https://eu.cintoo.cloud/login

Für die USA hier anmelden: https://us.cintoo.cloud/login
Wenn das Unternehmen einen Custom Branding-Dienst erworben hat erfolgt die Anmeldung über die Cintoo-Anmeldeseite des Unternehmens, die in der Regel https://firmenname.cintoo.cloud/login. Wenn ein Unternehmen eine benutzerdefinierte Cintoo-Domain verwendet, wenden Sie sich für weitere Anweisungen an den Cintoo-Administrator Ihrer Organisation.
Informationen zur Domain finden Sie auch in den E-Mails von Cintoo, überprüfen Sie das E-Mail-Postfach.

Die Wahl der Domain hängt nicht immer vom physischen Standort der Organisation ab. Bitte konsultieren Sie Ihre E-Mails von Cintoo, die Links zu Ihrer Domain enthalten.

Wenn die Anmeldung weiterhin nicht verfügbar ist, setzen Sie bitte das Cintoo-Passwort zurück über diesen Link.

1. Klicken Sie auf Anmeldung nicht möglich? auf der Cintoo-Anmeldeseite.

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit dem Cintoo-Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf Passwort-Zurücksetzen-E-Mail senden.

3. Eine E-Mail mit dem Betreff "Cintoo: Passwort zurücksetzen" wird an ein ausgewähltes Postfach gesendet. Falls die E-Mail nicht empfangen wird, überprüfen Sie die Spam- oder Junk-Ordner oder wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihrer Organisation, um zu prüfen, ob E-Mails von Cintoo blockiert oder eingeschränkt werden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen, die in der E-Mail bereitgestellt wird.

4. Die Seite zum Zurücksetzen des Passworts wird geöffnet. Geben Sie das neue Cintoo-Passwort ein und klicken Sie auf Speichern.

5. Fahren Sie mit der Anmeldung mit der E-Mail-Adresse und dem neuen Cintoo-Passwort fort.