Cintooプラットフォームにログインできない場合

この記事では、ユーザーがCintooプラットフォームにログインできない場合の対処手順について説明します。

次のチェックリストに従って、認証情報と環境を確認してください：

1. Cintooの招待を受け取り、Cintooアカウントのパスワードを作成しましたか？
2. ウェブサイトのアドレスが正しいか確認してください。Cintooは世界中で事業を展開しており、さらにカスタムブランディングサービスも提供しているため、URLは所在地や会社の設定によって異なる場合があります。
   • EUの場合は、こちらからログインします：https://aec.cintoo.com/login または https://eu.cintoo.cloud/login
   • 米国の場合は、こちらからログインします：https://us.cintoo.cloud/login
   • カナダの場合は、こちらからログインします：https://ca.cintoo.cloud/login
3. 会社がカスタムブランディングサービスを契約している場合、ログインは会社のCintooログインページから行います。通常は https://companyname.cintoo.cloud/login です。会社がCintooのカスタムドメインを使用している場合は、詳細な手順について、組織のCintoo管理者にお問い合わせください。

   ドメインに関する情報は、Cintooからのメールにも記載されています。受信トレイをご確認ください。

   注：どのドメインを使用するかは、必ずしも組織の所在地によって決まるわけではありません。お客様のドメインへのリンクが記載されたCintooからのメールをご確認ください。
4. メールアドレスとパスワードは正しいですか？もう一度確認してください。

それでもログインできない場合は、Cintooパスワードのリセットを行ってください。

1. 同じページでパスワードをお忘れですか？をクリックします。

    

2. Cintooアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力し、続行をクリックします。

    

3. 指定したメールボックスに、件名が"Instructions To Reset Your Password"のメールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、組織のIT部門に連絡して、Cintooからのメールがブロックまたは制限されていないか確認してください。

   メールに記載されているReset my passwordボタンをクリックします。

4. パスワードのリセットページが開きます。新しいCintooパスワードを入力して確認入力し、新しいパスワードを保存をクリックします。

    

5. メールアドレスと新しいCintooパスワードでログインします。