Problèmes de connexion à la plateforme Cintoo

Cet article décrit les étapes à suivre en cas d'incapacité à se connecter à la plateforme Cintoo.

1. Première chose à faire - vérifier si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects.

2. Vérifiez si l'adresse du site Web est la bonne. Cintoo opère dans le monde entier et propose également des services de personnalisation de marque, c'est pourquoi l'URL peut varier en fonction de la localisation et des paramètres de l'entreprise.

Pour l'UE connectez-vous ici :https://aec.cintoo.com/login ou ici :https://eu.cintoo.cloud/login

Pour les États-Unis connectez-vous ici :https://us.cintoo.cloud/login
Si l'entreprise a acquis un service de personnalisation de marque la connexion se fait via la page de connexion Cintoo de l'entreprise, qui est généralement https://nomdentreprise.cintoo.cloud/login. Si une entreprise utilise un domaine Cintoo personnalisé, contactez l'administrateur Cintoo de votre organisation pour plus d'instructions.Les informations sur le domaine peuvent également être trouvées dans les emails de Cintoo, vérifiez votre boîte mail.

Le choix du domaine ne dépend pas toujours de la localisation physique de l'organisation. Veuillez consulter vos emails de Cintoo contenant des liens vers votre domaine.

Si la connexion est toujours indisponible, veuillez procéder à la réinitialisation du mot de passe Cintoo.

1. Cliquez sur Impossible de se connecter ? sur la page de connexion Cintoo.

2. Entrez l'adresse email associée au compte Cintoo et cliquez sur Envoyer l'email de réinitialisation de mot de passe.

3. Un email avec l'objet "Cintoo : Réinitialiser le mot de passe" est envoyé à la boîte choisie. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez les dossiers Spam ou Indésirables, ou contactez le service informatique de votre organisation pour vérifier si les emails de Cintoo sont bloqués ou restreints.

Cliquez sur le bouton Réinitialiser votre mot de passe fourni dans l'email.

4. La page de réinitialisation du mot de passe est ouverte. Entrez le nouveau mot de passe Cintoo et cliquez sur Enregistrer.

5. Procédez à la connexion avec l'adresse email et le nouveau mot de passe Cintoo.