Cintooプラットフォームにログインできない場合

この記事では、ユーザーがCintooプラットフォームにログインできない場合の対処手順を説明します。

次のチェックリストに従って、認証情報と環境を確認してください。

1. Cintooからの招待を受け取り、Cintooアカウントのパスワードを作成しましたか？
2. Webサイトのアドレスが正しいかどうかを確認します。Cintooは世界中で運用されており、さらにカスタムブランディングサービスも提供しているため、URLは所在地や会社の設定によって異なる場合があります。
   • EUの場合は、こちらからログインします：https://eu.cintoo.cloud/login
   • 米国の場合は、こちらからログインします：https://us.cintoo.cloud/login
   • カナダの場合は、こちらからログインします：https://ca.cintoo.cloud/login
3. 会社がカスタムブランディングサービスを契約している場合は、その会社のCintooログインページからログインします。通常はhttps://companyname.cintoo.cloud/loginです。会社がカスタムのCintooドメインを使用している場合は、組織のCintoo管理者に詳細な手順をお問い合わせください。

   ドメインに関する情報は、Cintooからのメールにも記載されていますので、受信トレイをご確認ください。

   注：ドメインの選択は、必ずしも組織の所在地によって決まるわけではありません。ご自身のドメインへのリンクが記載されたCintooからのメールをご確認ください。
4. メールアドレスとパスワードは正しいですか？もう一度ご確認ください。

それでもログインができない場合は、Cintooのパスワードをリセットしてください。

1. 同じページでForgot your password?をクリックします。

    

2. Cintooアカウントに紐付けられているメールアドレスを入力し、続行をクリックします。

    

3. 選択したメールボックスに、件名が「Instructions To Reset Your Password」のメールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認するか、組織のIT部門に、Cintooからのメールがブロックまたは制限されていないかをご確認ください。

   メールに記載されているパスワードをリセットボタンをクリックします。

4. パスワードのリセットページが開きます。新しいCintooパスワードを入力して確認用にもう一度入力し、新しいパスワードを保存をクリックします。

    

5. メールアドレスと新しいCintooパスワードでログインします。