Cet article décrit les conséquences d'un renouvellement tardif ou d'une résiliation d'un abonnement Cintoo, ce qu'il advient des projets existants et les mesures à prendre dans ce cas.
Si un abonnement Cintoo n'est pas renouvelé à temps, vos projets en subiront les conséquences. Tous les projets de votre abonnement seront signalés comme expirés et ne seront plus accessibles. Cintoo conserve les données des projets pendant 90 jours après la date d'expiration de l'abonnement, après quoi elles sont définitivement supprimées.
Pendant ce délai de grâce de 90 jours, les projets peuvent être transférés vers un autre abonnement actif, à condition que la capacité de scan disponible soit suffisante. Dès que l'abonnement est renouvelé dans ce délai, tous les projets redeviennent immédiatement actifs, ce qui garantit un accès ininterrompu aux données et au logiciel.
Il est important de noter que le non-renouvellement d'un abonnement dans les délais peut entraîner une perte des données des projets et de l'accès à Cintoo. Il est donc vivement recommandé de renouveler un abonnement avant sa date d'expiration afin d'éviter toute interruption.
Pour toute assistance ou question concernant les options de renouvellement, veuillez contacter votre représentant commercial Cintoo ou envoyer un e-mail à sales@cintoo.com.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement Cintoo, veuillez contacter support@cintoo.com, qui vous accompagnera dans cette démarche.
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