Cet article décrit une méthode pour résoudre un problème spécifique qui survient lors de l'utilisation des versions de Cintoo Connect antérieures à 2.12.0.
Problème
Cintoo Connect fait échouer les processus d'import et d'export lorsque les conditions suivantes sont réunies simultanément :
- Version du navigateur :
- Microsoft Edge 130 ou version ultérieure
- Google Chrome 130 ou version ultérieure
- Version de Cintoo Connect 2.12.0 ou antérieure
Lorsque vous essayez d'importer des fichiers avec Cintoo Connect 2.12.0, au lieu d'ouvrir l'application, le navigateur ouvre un nouvel onglet about:blank#blocked:
Si la version installée de Cintoo Connect est antérieure à 2.12.0, l'application s'ouvre avec uniquement un onglet Message indiquant :
[ERROR] Invalid URI: too many values to unpack (expected 2)
Solution
Mettez à jour Cintoo Connect vers la version 2.12.1 (ou une version ultérieure) afin d'éviter les problèmes d'import et d'export.
Dès qu'une nouvelle version de Cintoo Connect est disponible, un message contextuel s'affiche dans l'application web Cintoo. Suivez ensuite les instructions pour installer l'application.
Si, pour une raison quelconque, la mise à jour de Cintoo Connect n'est pas possible, utilisez à la place le navigateur Mozilla Firefox.
Si vous rencontrez des problèmes après la mise à jour, contactez l'équipe du support Cintoo à l'adresse support@cintoo.com.
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