Cet article fournit des conseils pour résoudre le message d'erreur Recap error: failed rencontré dans Cintoo Connect lors de l'exportation de données de scan.
Le message d'erreur Recap error: failed est dû à un problème lors de la création du fichier de projet Recap (.RCP). Il ne s'agit pas d'un problème critique, car les données les plus importantes, à savoir les fichiers de scan (RCS/RCC), sont tout de même créées pendant le processus d'exportation.
Pour contourner ce problème, vérifiez si des fichiers RCS/RCC ont bien été créés pour tous les scans et, le cas échéant, créez manuellement un projet Recap auquel vous ajouterez les fichiers RCS. Cette erreur peut se produire lorsque l'espace disque est insuffisant pour enregistrer tous les fichiers à la fin du processus d'exportation.
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