Dépannage des exportations de scans haute résolution

Cet article fournit des conseils pour résoudre un message d'avertissement particulier rencontré dans Cintoo Connect lors de l'exportation de données de scan en haute résolution.

Lors de l'examen des fichiers journaux, il est possible de rencontrer le message suivant : An existing connection was forcibly closed by the remote host.

Cette erreur se produit lorsque le PC ne dispose pas de suffisamment de mémoire pour exporter des scans haute résolution, par exemple un scan de 160 millions de points qui nécessite 12 Go de mémoire libre.

Pour y remédier, essayez d'exporter les scans au format E57 structuré plutôt qu'au format RCP. Si l'exportation au format E57 structuré réussit, elle génère un fichier E57 pour chaque position de scan, qui peut ensuite être importé dans ReCap afin de créer un fichier RCP.

Le dossier Temporary Cache Files est créé par le SDK Recap pendant le processus d'exportation afin de générer les fichiers RCS/RCC. Il est supprimé automatiquement dès que l'exportation réussit. Si l'exportation échoue, l'utilisateur peut supprimer ce dossier sans risque. Cintoo Connect ne garde pas trace des scans exportés lors des exécutions précédentes : il appartient donc à l'utilisateur de désélectionner les scans dans Cintoo avant de cliquer sur le bouton Export Scans.